TARIFS DE LIVRAISON
Veuillez noter que nous ne pouvons expédier dans les 10 provinces du Canada qu'au prix de livraison fixé. Les zones situées en dehors des provinces (territoires) exigeront des frais d'expédition supplémentaires. Nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales.
Contactez-nous avant de vérifier pour confirmer les tarifs d’expédition pour NT, NU, YT et régions éloignées du Canada.
DÉLAI DE LIVRAISON
Les produits seront expédiés de notre entrepôt de Toronto. Nous expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 semaines, sauf indication contraire dans la section des informations d'expédition sur la page du produit. Veuillez tenir compte de ce délai d'emballage lorsque vous choisissez votre mode d'expédition. N'oubliez pas non plus de NE PAS inclure les fins de semaine ou les jours fériés dans le calcul du temps de transit estimé pour votre envoi.
Les délais de livraison varient de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception de l'information de suivi, selon l'endroit où vous vous trouvez. Les articles sont expédiés à partir Toronto, ONde...
POLITIQUE DE RETOUR
Nous remplacerons les pièces défectueuses ou manquantes sans frais supplémentaires lorsque nous vous aviserons du problème dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant leur réception pour un remboursement du prix d'achat à l'exclusion des frais d'expédition et de manutention. Tous les articles retournés doivent être démontés et dans leur emballage d'origine.
Vous devez aviser Oeuf Canada avant de tenter un retour - les retours non sollicités ne seront pas acceptés. Si vous avez besoin de faire un retour ou un échange, s'il vous plaît Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison de votre achat.
Tous les achats d'Articles de vente sont définitifs. Aucun retour ou échange ne sera honoré pour les Articles de vente.
COMMENT FAIRE UN RETOUR:
Remplissez notre formulaire de contact ou contactez-nous par téléphone au 647-794-6744 pour vous assurer que vos articles sont éligibles au retour ou à l'échange. (Les articles non approuvés ne seront pas acceptés.)
Une fois le retour approuvé, nous vous aiderons à nous l'expédier à l'adresse appropriée ci-dessous:
Adresse de retour pour les meubles:
Oeuf Canada
280 Belfield Rd Unit 40
Toronto, ON, Canada
M9W 1H6
1-647-794-6744
Les remboursements seront traités et crédités sur le même compte auquel votre achat a été facturé à l'origine. Veuillez prévoir jusqu'à deux semaines à compter de la date à laquelle votre marchandise est reçue par nous pour que votre compte soit crédité. Les articles qui font partie d'un échange seront expédier dès que votre retour est reçu.
QUALITÉS DE PRODUCTION
N'oubliez pas que certains de nos produits peuvent présenter des différences de couleur ou de texture qui n'indiquent pas nécessairement une défectuosité. De telles différences sont inhérentes à la fabrication de produits faits à la main, vous pouvez donc vous attendre à ce qu'il y ait des différences mineures qui rendront votre achat unique. Par conséquent, les produits qui vous sont expédiés peuvent différer légèrement de ceux qui figurent sur ce site ou dans ces documents.
DOMMAGES EN TRANSIT
Veuillez ne pas refuser la livraison des envois au sol, même si la boîte semble endommagée. Souvent, une boîte peut sembler "saccagé", mais en raison de la prise en charge dans l'emballage de nos produits, très probablement seulement une pièce de remplacement est nécessaire. Il est beaucoup plus efficace d'envoyer seulement une pièce de rechange, plutôt que l'intégralité du morceau. Des photos numériques de tout dommage sont toujours nécessaires. S'il vous plaît photographier la pièce ainsi que la boîte, il est arrivé. Veillez à conserver tous les emballages originaux jusqu'à ce que la réclamation soit résolue. Nous ne pouvons pas ramasser ou remplacer les articles endommagés à moins qu'ils ne soient dans leur emballage d'origine. Si les articles sont refusés en raison de dommages et lors de l'inspection, il est constaté qu'il n'y a aucun dommage que vous serez responsable des frais d'expédition encourus.
Si vous remarquez des dommages, veuillez Contactez-nous ou appelez 647-794-6744 tout de suite afin que nous puissions gérer le remplacement des pièces endommagées. Nous devons être avisés dans les 3 jours suivant la réception d'une livraison endommagée.
POUR LES ENVOIS DE FRET LTL:
Avant de signer pour la livraison, il est important d'inspecter l'emballage pour détecter tout dommage potentiel aux boîtes qui aurait pu se produire pendant le transport, et que le nombre de pièces indiqué sur le document d'expédition (BOL) corresponde au nombre de pièces que vous recevez. Il est normal que l'emballage montre une certaine usure, mais tous les dommages à la boîte doivent être notés sur le BOL avant que vous ne le signiez, puis suivez la procédure pour les envois par voie terrestre ci-dessus lorsque vous déballez la boîte et nous contactez.